Algemene Voorwaarden

 

 

 

Algemene Voorwaarden webshop Bijmetsie.nl



Inhoudsopgave:


Artikel 1 – Definities


Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer


Artikel 3 – Toepasselijkheid


Artikel 4 – Het aanbod


Artikel 5 – De overeenkomst


Artikel 6 – Herroepingsrecht


Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping


Artikel 8 – De prijs


Artikel 9 – Conformiteit en garantie


Artikel 10 – Levering en uitvoering


Artikel 11 – Betaling


Artikel 12 – Klachtenregeling


Artikel 13 – Geschillen



Artikel 1 – Definities


In deze voorwaarden wordt verstaan onder:


  1. Bedenktijd: de
    termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
    herroepingsrecht;

     

  2. Consument: de
    natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of
    bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

     

  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie:
    een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van
    producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of
    afnameverplichting in de tijd is gespreid;

     

  5. Duurzame gegevensdrager:
    elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
    informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een
    manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van
    de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

     

  6. Herroepingsrecht:
    de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien
    van de overeenkomst op afstand;

     

  7. Modelformulier:
    het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking
    stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken
    van zijn herroepingsrecht.

     

  8. Ondernemer: de
    natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand
    aan consumenten aanbiedt;

     

  9. Overeenkomst op afstand:
    een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer
    georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
    diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend
    gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie
    op afstand;

     

  10. Techniek voor communicatie
    op afstand
    : middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten
    van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer
    gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

     

  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige
    Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

     


Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer


Eigenaar: Marianne Metselaar, Gorterspad 19,
1544 RW Zaandijk


Telefoonnummer: 06 24 43 88 09


E-mailadres: info@bijmetsie.nl


KvK-nummer: 621.382.43


Btw-identificatienummer: NL0013.648.78.B.57


Artikel 3 – Toepasselijkheid


  1. Deze algemene voorwaarden zijn van
    toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand
    gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en
    consument.

     

  2. Voordat de overeenkomst op afstand
    wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de
    consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet
    mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,
    worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn
    in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk
    kosteloos worden toegezonden.

     

  3. Indien de overeenkomst op afstand
    elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en
    voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
    algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter
    beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de
    consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een
    duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is,
    zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden
    aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg
    kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument
    langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden
    toegezonden.

     

  4. Voor het geval dat naast deze
    algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
    dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid
    van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van
    tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de
    toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

     

  5. Indien één of meerdere
    bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of
    gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de
    overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de
    betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen
    worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke
    zoveel mogelijk benaderd.

     

  6. Situaties die niet in deze
    algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld
    ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

     

  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of
    meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden
    ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

     


Artikel 4 – Het aanbod


  1. Indien een aanbod een beperkte
    geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
    nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

     

  2. Het aanbod is vrijblijvend. De
    ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

     

  3. Het aanbod bevat een volledige en
    nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
    De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling
    van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
    ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een
    waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of
    diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod
    binden de ondernemer niet.

     

  4. Alle afbeeldingen, specificaties
    gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn
    tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

     

  5. Afbeeldingen bij producten zijn
    een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
    Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact
    overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

     

  6. Elk aanbod bevat zodanige
    informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
    verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn
    verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

     

    • de prijs inclusief belastingen;
    • de eventuele kosten van
      verzending;

       

    • het al dan niet van toepassing
      zijn van het herroepingsrecht;

       

    • de wijze van betaling, aflevering
      en uitvoering van de overeenkomst;

       

      • de termijn voor aanvaarding van
        het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs
        garandeert;

         

      • of de overeenkomst na de
        totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze
        voor de consument te raadplegen is;

         

    • de manier waarop de consument,
      voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van
      de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien
      gewenst herstellen;

       

    • de gedragscodes waaraan de
      ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument
      deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

       

    • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van
      een duurtransactie.

       


Artikel 5 – De overeenkomst


  1. De overeenkomst komt, onder
    voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van
    aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de
    daarbij gestelde voorwaarden.

     

  2. Indien de consument het aanbod
    langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer
    onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding
    van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door
    de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst
    ontbinden.

     

  3. Indien de overeenkomst
    elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische
    en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische
    overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving.
    Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer
    daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

     

  4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn
    betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en
    factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de
    overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit
    onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan,
    is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren
    of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

     

  5. De ondernemer zal bij het product
    of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of
    op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke
    manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,
    meesturen:

     

  6. het bezoekadres van de vestiging
    van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

     

  7. de voorwaarden waaronder en de
    wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan
    maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn
    van het herroepingsrecht;

     

  8. de informatie over garanties en
    bestaande service na aankoop;

     

  9. de in artikel 4 lid 3 van deze
    voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens
    al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de
    overeenkomst;

     

  10. de vereisten voor opzegging van de
    overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één
    jaar of van onbepaalde duur is.

     

  11. In geval van een duurtransactie is
    de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste
    levering.

     

  12. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende
    voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende
    producten.

     


Artikel 6 – Herroepingsrecht


Bij levering van producten:


  1. Bij de aankoop van producten heeft
    de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van
    redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in
    op de dag na ontvangst van het product door de consument of een
    vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer
    bekendgemaakte vertegenwoordiger.

     

  2. Tijdens de bedenktijd zal de
    consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij
    zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor
    zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst
    te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal
    hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien
    redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan
    de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte
    redelijke en duidelijke instructies.

     

  3. Wanneer de consument gebruik wenst
    te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14
    dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de
    ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het
    modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te
    willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product
    binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat
    de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door
    middel van een bewijs van verzending.

     

  4. Indien de klant na afloop van de in lid 3 en 4 genoemde
    termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van
    zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft
    teruggezonden, is de koop een feit.

     


Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping


  1. Indien de consument gebruik maakt
    van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van
    terugzending voor zijn rekening.

     

  2. Indien de consument een bedrag
    betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk,
    doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij
    is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de
    webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd
    kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode
    die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk
    toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

     

  3. Bij beschadiging van het product
    door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument
    aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

     

  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor
    waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet
    alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is
    verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de
    koopovereenkomst.

     


Artikel 8 – De prijs


  1. Gedurende de in het aanbod
    vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
    producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen
    als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

     

  2. In afwijking van het vorige lid
    kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden
    zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer
    geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze
    gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde
    prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

     

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden
    na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
    indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

     

  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden
    na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
    indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

     

  5. deze het gevolg zijn van
    wettelijke regelingen of bepalingen; of

     

  6. de consument de bevoegdheid heeft
    de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de
    prijsverhoging ingaat.

     

  7. De in het aanbod van producten of
    diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

     

  8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten.
    Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen
    aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de
    ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te
    leveren.

     


Artikel 9 – Conformiteit en Garantie


  1. De ondernemer staat ervoor in dat
    de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het
    aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
    deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
    totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen
    en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de
    ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander
    dan normaal gebruik.

     

  2. Eventuele gebreken of verkeerd
    geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering aan de
    ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de
    producten dient te geschieden in de originele verpakking en in
    nieuwstaat verkerend.

     

  3. De garantie geldt niet indien:


  • De consument de geleverde
    producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft
    laten repareren en/of bewerken;

     

  • De geleverde producten aan
    abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins
    onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen
    van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

     

  • De ondeugdelijkheid geheel of
    gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft
    gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van
    de toegepaste materialen.

     

  •  


Artikel 10 – Levering en uitvoering


  1. De ondernemer zal de grootst
    mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en
    bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de
    beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

     

  2. Als plaats van levering geldt het
    adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

     

  3. Met inachtneming van hetgeen
    hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf
    geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen
    30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een
    langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt,
    of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan
    worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen
    nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft
    in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te
    ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.

     

  4. Alle levertermijnen zijn
    indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen
    rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument
    geen recht op schadevergoeding.

     

  5. In geval van ontbinding conform
    het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de
    consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen
    14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

     

  6. Indien levering van een besteld
    product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen
    om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de
    bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat
    een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan
    het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een
    eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

     

  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten
    berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de
    consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend
    gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
    overeengekomen.

     


Artikel 11 – Betaling


  1. Betaling dient te geschieden voor levering van de goederen. Dit kan via IDEAL.
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.


Artikel 12 – Klachtenregeling


  1. De ondernemer beschikt over een
    voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht
    overeenkomstig deze klachtenprocedure.

     

  2. Klachten over de uitvoering van de
    overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven
    worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken
    heeft geconstateerd.

     

  3. Bij de ondernemer ingediende
    klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de
    datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar
    langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de
    termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een
    indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
    verwachten..

     

  4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer,
    zal de ondernemer naar overgaan tot terug betaling.


Artikel 13 – Geschillen


  1. Op overeenkomsten tussen de
    ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden
    betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

     

  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.